Demora na entrega e falta de comunicação após compra de cadeiras Kopenhagen e Toulouse
Resolvido
Iporá - GO
25/03/2026 às 17:21
ID: 244323213
Não comprem. Eles não respondem ou atendem solicitações. Vendem e desaparecem. Eu fiz uma compra de uma cadeira de escritório Kopenhagen presidente e duas cadeiras Toulouse. No website, dizia-se 5-7 dias de prazo para entrega. Fiz a compra à vista, e já se passaram quase 1 semana, e o pedido ainda está em processamento. O mais injusto é que eles não recebem ligação e também não respondem às mensagens. Eu já entrei em contato e não respondem. Tanto no e-mail, instagram, website, eles só fornecem um numero de telefone via whatsapp, mas eles não respondem. É um descaso com o consumidor. Eu me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2026 às 16:17
Boa tarde, Sérgio!
Monique, coordenadora de operações por aqui.
Sérgio, conforme conversamos, tivemos uma colaboradora afastada que era responsável pelo seu atendimento, o que acabou impactando o andamento do processo.
De todo modo, já compartilhei com você o código de rastreio e faremos o acompanhamento completo até a finalização da entrega.
Peço desculpas pelo transtorno e sigo à disposição para qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
Monique
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 13:11
Eu precisei entrar em contato com eles através do telefone que providenciaram. Infelizmente eu só tive retorno após 5 dias de tentativas. Porém, depois da reclamação, eles entraram em contato comigo, foram solícitos, educados, prestativos e me pareceu ser uma empresa de boa índole. Se for preciso, eu continuarei comprando com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9