Demora no envio e tom da cadeira errada.
Resolvido
Aracaju - SE
31/07/2026 às 14:02
ID: 255318623
Fiz a compra de uma cadeira de escritório no dia 08 de julho. Demoraram um tempão para me enviar (Chegou hoje, um mês depois), ainda enviaram a cor errada. Não combina nada com meus consultório e sendo que tenho que inaugurar na quarta feira. Solicito a coleta da cadeira e meu dinheiro de volta. Muito frustrante!
Não comprem pelo site! Péssima experiência!
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:31
Bom dia, Aline!
Monique, coordenadora de Operações da HomeNow, por aqui.
Primeiramente, sentimos muito pelos transtornos com o seu pedido. Sabemos que, além do atraso na entrega, o recebimento do produto em uma cor diferente da escolhida tornou a situação ainda mais frustrante, principalmente considerando o prazo que você tinha para utilizar a cadeira.
Acompanhanhei o seu caso junto à nossa equipe durante todo o processo e verificamos que a cadeira correta já foi entregue. Esperamos que agora esteja tudo certinho com o produto e que ele atenda às suas expectativas.
Pedimos desculpas por todo o desgaste causado durante esse processo. Esse não é o padrão de experiência que buscamos oferecer e seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos de expedição e acompanhamento dos pedidos.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Monique| HomeNow
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 10:35
Péssima experiência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3