Produto extraviado e atraso recorrente na entrega de cadeiras
Não respondida
Santos - SP
15/08/2026 às 18:12
ID: 256560733
Comprei 4 cadeiras Brooklin Fendi com entrega prevista para o dia 31/7/26. No dia 29/07 recebi mensagem por whatsapp dizendo que, durante o processo de verificação das mercadorias, notaram que os produtos estavam avariados. Na mesma mensagem eles PROMETERAM que no dia 07/08 os produtos chegariam no estoque deles e seria remetido em caráter de urgência para a transportadora com entrega no meu destino no prazo máximo de 5 dias úteis. Pois, bem, decorridos os 5 dias úteis entrei em contato pelo whatsapp. Na 2a Feira dia 10/8 recebi a notícia por whatsapp de que o produto já tinha sido coletado e que o mesmo chegaria na 6a Feira, dia 14/08/26. Como o produto não chegou entrei em contato novamente via whatsapp e, surpreendentemente, através de uma desculpa esfarrapada, a atendente disse que a transportadora EXTRAVIOU o meu produto ! A desculpa é inaceitável! Recentemente, através de uma outra tentativa de compra junto a HOMENOW de 08 cadeira, passei pela mesma historinha: produto inicialmente indisponível (apesar deles anunciarem disponibilidade imediata); depois fizeram pedido de prazo e, no final, não tinham os produtos e na ocasião aceitei o mero estorno do dinheiro. Fui dar um voto de confiança para essa HOMENOW e fazer outra compra e me dei mal! A conduta da empresa é extremamente desonesta e lesiva, composta por pessoas irresponsáveis e que não honram os seus compromissos com nós consumidores! Estou reclamando aqui par alertar outros consumidores, pois certamente vou tomar medidas judiciais independente do despacho proposto por estes irresponsáveis! Estou me sentindo um idiota. Aliás, eles me fizeram de idiota..