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São Paulo - SP

29/05/2024 às 07:56

ID: 189734947

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Dia 12/07/******* comprei uns celular vitrini com a empresa home place. Questionei se o celular tinha sido mexido e se era original e a vendedora afirmou que celular de vitrini era celular novo e sem donos que ficavam de mostruário. Após 7 dias de uso a bateria apresentou desgaste e questionei com eles se poderia pagar a diferença e trocar por um novo já que a bateria nao durava e a empresa disse que uma vez que o celular saiu da loja valeria apenas *******,00 quando havia acabado de comprar e pagar 2.*******. Para evitar desgaste eu desisti e fiquei com o aparelho. Ele apresentou aquecimento, descarrega rápido e após 8 meses de uso esquentou até quase explodir e não ligou mais. Indignada e sem dinheiro pra concertar pedi ajuda a loja a fim de resolver de forma amigável para que eles concertasem o aparelho e em recusa a empresa disse que já havia passado da garantia mas tudo poderia ter sido evitado se tivessem trocado por um lacrado. Levei em uma assistência e descobri que as câmeras, bateria e peças do celular são trocadas e não originais como foi dito na hora da venda, o celular estava em curto e se tiver concerto fica R$ ******* segundo o profissional. Sem tempo por conta do trabalho e sem dinheiro para concertar estou com o celular parado e gostaria de ajuda para resolver sem precisar processalos.