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Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

22/10/2019 às 12:11

ID: 96313185

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um sofá nesta loja em 30/07/******* e na ocasião paguei não somente pelo produto à vista mas também pela aplicação da impermeabilização pois me foram apontadas diversas vantagens em relação a este procedimento.

Depois de entregue, duas ou 3 semanas após já estar em uso, por acidente derramamos um pouco de água em uma das partes do móvel, e para nossa surpresa, a mesma foi sugada instantaneamente demonstrando que a tal impermeabilização não foi feita ou foi muito mau feita.

Para não me precipitar, verifiquei em outras partes do estofado e mandei um vídeo a loja demonstrando que de fato havia algo errado no processo de impermeabilização.

Na ocasião me pediram para aguardar o contato deles pois iriam verificar o que seria feito.

Duas semanas depois, finalmente foi feito o contato informando que na semana seguinte iriam até meu apto aplicar o produto. Porém, neste tempo todo de espera me informei a respeito de como é o processo de aplicação e verifiquei o alto risco envolvido tanto químico quanto físico, pois já houve casos inclusive de explosão em procedimentos como este.

Diante destes riscos, por ter 3 crianças em casa, além de todo tempo passado onde já se acumulou mesmo que minimamente pó neste estofado, solicitei portanto a devolução do valor que foi integralmente pago à vista.

Desde então, a cada contato é uma desculpa diferente da outra, hora perguntando a quem contactei, hora perguntando a quanto tempo foi feito o contato e nada de uma solução.

Já se passaram 3 meses e até agora nada da devolução do valor que paguei a vista por um serviço que não foi realizado.

Fica portanto aqui registrado até que haja uma solução e também para servir de alerta para que outros clientes não passe por este mesmo transtorno.