Demora na retirada de carro seminovo e mau atendimento pós-venda na concessionária
Respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 08:33
ID: 253903113
Fiz a compra de um carro seminovo na concessionária, na hora da compra eu conseguia tudo! Foi so fazer o pagamento do Sinal, que tudo comecou a complicar!
Fiquei 2 horas na concessionária para fazer a retirada do carro, nenhum funcionário ajudou! O vendedor estava mais preocupado em vender outro carro do que fazer o atendimento pos venda!
Os demais funcionários vendo que estava com
Pressa, pois era rodizio do carro que estava tirando!
Nada foi feito, um empurrava para outro! Equipe muito acomodada
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:50
Boa tarde Frederico
Lamentamos sinceramente que a retirada do seu veículo não tenha correspondido às suas expectativas. Nosso objetivo é proporcionar um atendimento de excelência em todas as etapas, desde a compra até a entrega.
Inclusive, para atendê-lo da melhor forma possível, sua entrega foi antecipada de quinta-feira para quarta-feira, conforme sua necessidade. No entanto, entendemos que isso não minimiza o transtorno que você enfrentou durante a retirada do veículo.
Seu relato será compartilhado com a equipe responsável para que possamos revisar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam. Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços.