Itens desapareceram do veículo durante revisão na concessionária e falta de solução

Título: Itens desapareceram do veículo durante revisão e concessionária não apresenta solução

No dia 03 de julho, deixei meu veículo na Honda Forte da Gastão Vidigal para realização de revisão. O carro permaneceu na concessionária durante todo o dia, inclusive para ser lavado.

No dia 13 de julho, constatei que haviam desaparecido do veículo os dois tapetes dianteiros e um lixinho de couro, itens que estavam no interior do carro quando ele foi deixado para a realização do serviço.

Assim que percebi o problema, entrei em contato com a concessionária e comuniquei o ocorrido. Desde então, venho tentando obter uma solução, mas, em vez de resolver a situação, a pessoa responsável pelo atendimento apenas postergava uma resposta.

No dia 17 de julho, fui informada de que a questão seria apresentada ao gerente. Entretanto, depois dessa data, não recebi qualquer retorno.

Diante da ausência de solução, no dia 07 de agosto entrei novamente em contato e informei expressamente que, caso a situação não fosse resolvida, procuraria o Reclame Aqui e o SAC da Honda. Mesmo assim, até o momento, continuo sem qualquer posicionamento.

É inadmissível que um cliente entregue seu veículo para realização de um serviço e, posteriormente, constate a ausência de objetos que estavam em seu interior, sem que a concessionária sequer apresente uma resposta ou solução após diversas tentativas de contato.

Não estou questionando apenas o valor dos objetos, mas principalmente a falta de responsabilidade, transparência e respeito no atendimento ao consumidor. O veículo permaneceu sob responsabilidade da concessionária durante todo o período do serviço, e até agora não houve uma investigação ou resposta satisfatória sobre o ocorrido.

Dessa forma, solicito a reposição dos dois tapetes dianteiros e do lixinho de couro, ou o ressarcimento correspondente, bem como um posicionamento formal da Honda Forte sobre o ocorrido e sobre as providências que serão tomadas.

Espero que a situação seja finalmente solucionada de forma rápida e adequada, evitando a necessidade de adoção de outras medidas cabíveis pelos canais de defesa do consumidor. Tenho as conversas de WhatsApp que comprovam tudo o que escrevi acima.