Em réplica

Elite ******* modelo novo ******* barulho ao acelera

Honda Motos

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Tenho uma elite ******* já modelo ******* atualmente com 5.******* km rodados, primeira revisão de 1.******* km e a segunda revisão de 6.******* km feita na concessionária e carimbada no manual ou seja moto dentro da garantia de fabrica, no dia 16/12/24 levei a motocicleta na concessionária para reclamar de um barulho que não e normal pois eu testei outra moto do mesmo modelo e ela não fez o barulho , barulho esse parecido com batida de pino ao acelera a motocicleta, expliquei tudo certinho para o técnico responsável fiz um vídeo da minha moto fazendo o barulho e da outra moto não fazendo o barulho , e também fiz o barulho na frente dele , então deixei a moto para avaliação e também abri uma reclamação no SAC da Honda atravéz do *******, a consulta Daniele da fábrica acompanhou e sou responsável por solucionar meu problema, sendo que após uma semana da moto na concessionária não conseguiram descobri nada e tentaram inventar pra mim que o barulho era derivado da placa do veículo então eu retirei a placa do veículo e fiz o barulho sem a placa , resumindo a Honda não foi capaz de solucionar meu problema e me deu a desculpa do que era pra mim acompanhar o problema e informa nas próximas revisões, espera piorar o problema resumindo , incrível eles não fizeram teste algum a moto ficou parada eu ligando todo dia pra saber , não existe pós venda eu que me vire pra resolver, solicito atraves dessa reclamação que o barulho da minha moto seja ele derivado do que for seje resolvido pois a moto está na garantia e foi cumprido as manutenções exigidas no manual, ou eu quero meu dinheiro de volta

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Interações da reclamação

  1. Honda Motos respondeu

    30/12/2024 às 15:18

    Olá Sr. João,

    Boa tarde. Esperamos que esteja bem!

    Tentamos contato no número de cadastro e encaminhamos mensagem privada no e-mail de registro, nos dias 27/12/******* ás 10:12 hrs e 15:08, 30/12/******* ás 08:58 hrs e 15:10 hrs. Porém sem sucesso.

    Esclarecemos que as motocicletas Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária, sem limite de quilometragem. Apenas a bateria possui garantia diferenciada, com validade de 1 ano. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção, garantia e redes concessionárias. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.

    Sobre a sua reclamação, após avaliação realizada em garantia por técnicos da concessionaria atendente, informamos que não foi identificado em sua motocicleta defeitos decorrentes de fabricação ou montagem, estando em perfeito estado de uso.

    Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas e/ou necessidades.

    Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone ******* ******* 22 21, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.

    Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Cliente

    Moto Honda da Amazônia Ltda.

  2. Consumidor respondeu

    14/01/2025 às 18:21

    desistir vendi a moto Honda nunca mais