Respondida

HONDA ELITE 2025 NÃO COMPRE

Honda Motos

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei a tão sonhada moto 0 km achando que estaria realizando um sonho, mais não foi sonho e sim um pesadelo mesmo que estou vivendo. comprei a moto novembro de 2023 depois de um ano com a moto estou tendo problema simplesmente a moto desliga do nada, isso mesmo do nada ela para na avenida para na rua detalhe em tempo de sofrer um acidente. entrei em contato na concessionária aonde comprei que foi na honda guaicurus da lapa aonde me orientaram a levar para uma avaliação, levei e lá mesmo a moto ficou para um troca de bomba de combustivel pois era um defeito de fabrica, moto uso para trabalhar quase 1 mês sem e moto e tendo prejuízo financeiro. entro em contato toda semana a resposta a mesma aguardando a fabrica manda a peça.. EEEEEE HONDA QUE FALTA DESRESPEITO ESSE COM CONSUMIDOR. QUERO RESSARCIMENTO DE TUDO QUE FOI GASTO ATE HOJE POR ERRO DE VOCÊS. NÃO COMPRE HONDA ELITE 2023/2024.....

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Interações da reclamação

  1. Honda Motos respondeu

    27/05/2025 às 13:49

    Olá Sra. Edilma

    Boa tarde. Esperamos que esteja bem!

    Nosso principal objetivo é oferecer produtos e serviços visando à máxima satisfação dos consumidores. Em relação à sua reclamação, após análise do caso, a concessionária foi devidamente orientada quanto ao seu atendimento e aos procedimentos a serem realizados.

    Esclarecemos que as motocicletas Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária, sem limite de quilometragem. Apenas a bateria possui garantia diferenciada, com validade de 1 ano. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção, garantia e redes concessionárias. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia.

    O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.

    Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone ******* ******* 22 21, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.

    Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo (a).

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Cliente

    Moto Honda da Amazônia Ltda.