Honda Automóveis

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Riachão do Jacuípe - BA

06/09/2025 às 10:24

ID: 226255017

DESCRIÇÃO DO PROBLEMA:

Comprei um Honda HRV EXL 2024/2025, zero quilômetro, na concessionária da HONDA em Feira de Santana/BA em maio de 2024. Sou residente Riachão Jacuípe/BA, comprei o carro mais para ir para o trabalho, que é na minha própria cidade, onde eu não tenho oportunidade de dirigir em uma velocidade mais alta. Uns dois meses depois eu comecei a notar o problema, acionei a concessionária, que me disse que o carro precisaria trocar uma peça. Mandei o carro para trocar a referida peça. Tempos depois, o problema voltou a aparecer, o que coincidiu com a véspera da revisão do carro, acionei novamente, disseram que o carro precisaria ficar mais dias para solucionar definitivamente o problema. O carro ficou e achei que o problema tinha sido resolvido.
Dias atrás, fazendo uma viagem de férias, notei que o carro voltou a apresentar o problema quando imprimo uma velocidade por volta de 150km/h. É um barulho ensurdecedor, irritante. As vezes mais alto, as vezes mais baixo, mas é inadmissível um problema que não é resolvido pela empresa com em duas oportunidades que o carro foi para a isso.

PREJUÍZOS E DIFICULDADES:

- Estou tendo gastos extras ao me deslocar até outras cidades para Feira de Santana em busca de uma solução definitiva, além de ficar sem o meu veículo para ir para o trabalho. Já comprei um veículo novo para evitar transtornos, mesmo assim estou tendo esses problemas.
- O problema não foi solucionado até o momento, gerando desconforto e preocupação ao dirigir o veículo.

SOLICITAÇÃO DE SOLUÇÃO

- Solução definitiva para o barulho em alta velocidade, pois trata-se de um veículo novo, ainda em garantia.
- Um posicionamento oficial da Honda sobre a possibilidade de ressarcimento ou assistência nos gastos de deslocamento, tendo em vista que se trata de um defeito e não de desgaste natural ou mau uso.
- Que a montadora fique ciente de que, até o momento, as concessionárias não estão conseguindo resolver o problema reportado.

CONCLUSÃO

Aguardo um retorno urgente e uma solução efetiva para o barulho do Honda HRV Exl 24/25, visto que já procurei atendimento em duas oportunidades e o problema não foi resolvido. Peço que a Honda assuma a responsabilidade e garanta a qualidade que se espera de um veículo novo.