Honda Automóveis

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Rio de Janeiro - RJ

01/02/2024 às 15:03

ID: 181750051

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O carro da minha esposa, Filomena, é um Honda FIT, ano *******, modelo *******, sempre passou por todas as revisões na oficina da concessionária onde ele foi vendido, está com ******* mil km rodados, e encontra-se, atualmente, com um defeito grave no câmbio CVT.
Por ser portadora de necessidades especiais, minha esposa deu entrada na documentação para PCD, a fim de adquirir um veículo zero km que atendesse sua necessidade, qual seja usufruir de um veículo necessariamente com câmbio automático.
Desde a sua compra, como já mencionado anteriormente, ela o levou para fazer as revisões periódicas na oficina da concessionária onde o carro foi vendido, a AB MOBARA Barra da Tijuca. O objetivo era permanecer bastante tempo com o veículo. A última revisão foi realizada em julho de *******. Não foi apresentado pela oficina qualquer problema referente ao câmbio do carro. Em dezembro, o carro passou a apresentar defeitos. A luz da injeção ligou, a que marca a marcha do câmbio passou a ficar piscando e o carro não desenvolvia mais a velocidade como antes. Minha esposa levou o carro na oficina e o responsável pelo atendimento, o senhor Ernando, relatou que não havia qualquer problema no carro. Ela tirou o carro e ele não estava, naquele momento, apresentando o problema, o que levou a acreditar que poderia ter sido algo relacionado ao combustível. Desse modo, passou-se a utilizar somente gasolina aditivada desde aquele dia. Em janeiro desse ano, o carro deu um outro problema, mas também relacionado ao câmbio. Dirigindo, de repente, ele reduzia a velocidade para cerca de 40 km e não permitia que ele andasse mais do que isso. A minha esposa levou outra vez na oficina da concessionária que, nesse momento, sinalizou para um possível problema no sensor de velocidade. Foi feito o pedido da peça no dia 05 de janeiro e pago no cartão o valor de uns *******,13 reais. Entretanto, o mesmo senhor Ernando deixou uma ressalva sobre a chance de ser um problema de câmbio, mas que depois de chegar a peça seria dado o veredicto. No dia 16 de janeiro, minha esposa foi à oficina, mas não encontrou o senhor Ernando, falando então com o senhor Rafael. Ela deixou o carro na oficina para o reparo. No final do dia, o senhor Rafael mandou pelo whatsapp a informação que não precisaria mais da peça e que a questão seria o câmbio o mesmo. Ele tirou fotos das peças do câmbio (limalha), do óleo retirado, que estava muito preto, e do bujão esfarelando. Além disso, encaminhou um orçamento constando que haveria de ser trocado o câmbio por um novo. O valor do orçamento ficou em 63.*******,72 reais.
Minha esposa compareceu à oficina para falar sobre o fato e foi atendida pelo senhor Humberto, chefe da oficina. Ele disse que acreditava que o câmbio deveria ter vindo com defeito de fábrica. Pediu para que lhe fosse mostrado o livro de revisões, a fim de conseguir junto à montadora, a troca do câmbio sem custos, tão somente seria paga a mão de obra. Disse que era para entrar em contato com o SAC e relatar o ocorrido, frisando que todas as revisões foram feitas na oficina da concessionária. Dois dias depois de ter feita a reclamação no SAC, prazo que foi dado pelo atendente para a resposta, ela ligou para o SAC e falou com o senhor Fábio que disse que o veículo estava fora da garantia (3 anos para o câmbio), que se tratava de desgaste normal da peça, e não poderia ser feito nada a respeito.
Venho pedir a Honda, não de São Paulo, onde o SAC está, mas a Honda internacional, que tome ciência do descaso que estão fazendo com a minha esposa. Ela, que é portadora de necessidades especiais, está sem carro e precisa dele para os seus cuidados.
Se o câmbio CVT TEM VIDA ÚTIL, ISSO DEVE SER RELATADO NO MOMENTO DA COMPRA!!!!!!!!!!!