HONDA HRV = Dor de Cabeça no Tensor e Correia do Tensor (Vício de qualidade!) TENSOR (DOR) DE CABEÇA

Prezados,

Sou proprietário de um Honda HR-V *******. A Honda sempre significou qualidade, conforto e SEGURANÇA. O veículo encontra-se com 49 mil km rodados (uso apenas familiar / menos de 10 mil km ano).

No entanto, vinha notando há algum tempo um barulho estranho vindo do motor, especialmente quando ligava o ar condicionado.

Quando solicitei para checarem a origem do problema, afirmavam se tratar da ventoinha do ar condicionado, e nada mais.

No entanto, o barulho se intensificou recentemente e agora até mesmo quando estamos dirigindo o problema fica perceptível e bastante incômodo.

Ao levar o carro na Concessionária Honda em Recife, o chefe da mecânica finalmente afirmou que o problema seria o Tensor e a Correia do tensor do alternador, e fez um orçamento superior a R$ 2.*******,00 (em anexo).

O mecânico reconheceu que a peça, cuja vida útil deveria ser de 80.******* km (até mesmo ******* mil km!), frequentemente tem apresentado problema nos HRV modelo igual ao meu.

Afirmou ainda que a peça pode colocar em risco a SEGURANÇA dos usuários, pois o defeito pode se agravar e prejudicar o motor e outros componentes vitais do veículo.

Ou seja, além do barulho ser bastante INCÔMODO, ele pode colocar em RISCO à SEGURANÇA do usuário. SEGURANÇA é um valor fundamental para mim e acredito que deva ser objetivo primordial da Honda.

Assim sendo, a empresa deveria cobrir o reparo desse defeito da qualidade da peça. Como uma peça apresenta defeito com apenas METADE de sua vida útil?

Trata-se de um completo ABSURDO que tamanho problema não tenha sido objeto de RECALL pela Honda.

Verifiquei na internet (até no ReclameAqui), e vi que o problema é bastante frequente no ano/modelo de meu carro.

Na internet há DIVERSOS usuários de HONDA HRV com problema IDÊNTICO (me surpreendi!), e isso deveria ser objeto de RECALL e reparo GRATUITO dos usuários com problemas (em algum país sério seria objeto de conferência obrigatória).

Dessa forma, solicito que a HONDA proceda à troca do produto, por um de qualidade e sem defeitos, pois é isso que esperamos quando compramos um veículo da marca. Estou até surpreso como quão frequente esse vício se apresenta.

Inclusive, estou sem rodar no veículo agora, pois estou com medo de colocar em risco a mim e a minha família!

Por fim, estava pensando em comprar um novo carro da marca este ano (vi que tem importantes lançamentos), mas apenas na dificuldade que sabemos o real valor de uma empresa. Assim, vou esperar a solução do presente caso para definir melhor a opção de compra!

Pelo que li também, felizmente constatei que a empresa tem procedido à troca gratuita da peça (não espero outra solução).

Mesmo assim, em caso de negativa, vamos providenciar os meios cabíveis para averiguar o risco à segurança e comprovar o defeito (vício de qualidade), exigindo os reparos legais.

O orçamento com indicaçao do problema encontra-se em anexo.