Não resolvido

Honda WRV 2026: Problemas na Barra Estabilizadora e Demora na Concessionária Causam Insegurança e Insatisfação

Honda Automóveis

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Honda WRV 2026 modelo novo, problema na barra estabilizadora, apresentou barulho de algo solto quando estava em movimento na roda direita. Levado na concessionária Honda Daitan Ibirapuera e foi apenas apertado a bucha. Passou uma semana, apresentou o mesmo problema colocando em risco de acidente. Estou 2 semanas sem o carro e será trocado a barra estabilizadora. Foi disponibilizado uma carro reserva, porém não é o que esperamos quando compramos uma carro zero. Processo muito demorado e agora estou insegura com esse carro. Falta total de responsabilidade e qualidade a Honda liberar um carro zero sem realizar todos testes, colocando em risco a vida das pessoas. Não aconselho a compra desse modelo. Assim que possível trocarei de carro e marca.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Honda Automóveis respondeu

    31/03/2026 às 15:51

    Olá Sra. Angela,

    Boa tarde. Esperamos que esteja bem!

    Nosso principal objetivo é oferecer produtos e serviços visando à máxima satisfação dos consumidores.

    Em relação à sua reclamação, após análise do caso, a concessionária foi devidamente orientada quanto ao seu atendimento e aos procedimentos a serem realizados, sendo o reparo realizado em garantia.

    Esclarecemos que os veículos Honda possuem garantia de até 6 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária e 1 ano para veículos utilizados para fins comerciais, sem limite de quilometragem, desde que sejam realizadas as revisões programadas na rede autorizada, conforme descrito no manual do proprietário. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.

    Reafirmamos o compromisso da Honda em prestar um excelente atendimento com objetivo de atingir sua plena satisfação.

    Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone 0800 017 12 13, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.

    Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Cliente

    Honda Automóveis do Brasil.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    A resposta é com informações automáticas, poderiam dar uma devolutiva mais especifica do caso e demorou quase 1 mês para trocar a peça.