Honda WRV 2026: Problemas na Barra Estabilizadora e Demora na Concessionária Causam Insegurança e Insatisfação
Não resolvido
São Paulo - SP
18/03/2026 às 11:27
ID: 243618271
Honda WRV 2026 modelo novo, problema na barra estabilizadora, apresentou barulho de algo solto quando estava em movimento na roda direita. Levado na concessionária Honda Daitan Ibirapuera e foi apenas apertado a bucha. Passou uma semana, apresentou o mesmo problema colocando em risco de acidente. Estou 2 semanas sem o carro e será trocado a barra estabilizadora. Foi disponibilizado uma carro reserva, porém não é o que esperamos quando compramos uma carro zero. Processo muito demorado e agora estou insegura com esse carro. Falta total de responsabilidade e qualidade a Honda liberar um carro zero sem realizar todos testes, colocando em risco a vida das pessoas. Não aconselho a compra desse modelo. Assim que possível trocarei de carro e marca.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 15:51
Olá Sra. Angela,
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!
Nosso principal objetivo é oferecer produtos e serviços visando à máxima satisfação dos consumidores.
Em relação à sua reclamação, após análise do caso, a concessionária foi devidamente orientada quanto ao seu atendimento e aos procedimentos a serem realizados, sendo o reparo realizado em garantia.
Esclarecemos que os veículos Honda possuem garantia de até 6 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária e 1 ano para veículos utilizados para fins comerciais, sem limite de quilometragem, desde que sejam realizadas as revisões programadas na rede autorizada, conforme descrito no manual do proprietário. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.
Reafirmamos o compromisso da Honda em prestar um excelente atendimento com objetivo de atingir sua plena satisfação.
Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone 0800 017 12 13, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.
Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Honda Automóveis do Brasil.
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 11:24
A resposta é com informações automáticas, poderiam dar uma devolutiva mais especifica do caso e demorou quase 1 mês para trocar a peça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3