O que aconteceu
Em abril de 2025, adquiri um novo Honda HR-V EXL 2024, seminovo com 9.800Km. De imediato, providenciamos a revisão de 10.000K, que foi feita na concessionária Rio Tokio Recreio. Declaro que na época não tinha notado que o auto apresentava barulhos como logo passou a apresentar nos meses seguintes. Enfim, moro na zona sudoeste do Rio de Janeiro e as ruas possuem muitas ondulações transversais, os ditos quebra-molas. E o carro passou a apresentar um barulho tipo toc, toc mesmo em velocidades baixas, do tipo irritante. Antes da compra, eu tive por 10 anos outro HR-V EXL, 2015, e embora a suspensão fosse dura nunca tinha apresentado esse tipo de defeito.
Chegando a época de fazer a revisão de 2 anos, e tendo rodado menos de 6.000Km com o auto em 18 meses, levei-o novamente a Rio Tokio Recreio, onde fui atendida pela consultora Carla. Super prestativa, recebeu as informações pormenorizadas que passei, informou o valor do orçamento prévio e disse que entraria em contato oportunamente para nos passar novas informações e o horário de retirarmos o auto. As 13:43 recebi uma mensagem com a seguinte observação: Foi realizado reaperto em toda suspensão e continua fazendo barulho nas balanças dianteira ( esse itens é considerado desgaste natural) infelizmente não é coberto pela garantia. Junto anexaram orçamento no valor de R$ 7.404,00, apresentando a troca das balanças e pivô mais a mão de obra do serviço.
Respondi que não era para executar o serviço e enviei diversos prints de reclamações que encontrei neste site, Reclame Aqui, de relatos contendo o mesmo tipo de defeito e de barulho de HR-Vs desta geração 2025. A consultora informou que conversou com o gerente da concessionária e o mesmo informou que recebeu uma circular da fábrica orientando para não acolherem como garantia esse tipo de defeito, só em carros com até 90 dias de uso - Manual de garantia, pagina 34, 3.2 - Desgaste Natural. Algo inimaginável para os clientes.
O intuito desde relato é continuar compartilhando informações, como outros possuidores de veículos HR-V estão fazendo, para todos os proprietários da marca Honda pois merecem saber no que esta montadora está se transformando e perdendo a confiabilidade dos brasileiros.