Respondida

Comidas parecendo estar estragadas e bichos mortos

Honest Market Brasil

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Já fui várias vezes nesse mercado no meu condomínio e não é a primeira vez que compro um doce como chocolate etc, e ele vem completamente alterado, parecendo fora da validade com pontos brancos e uma textura péssima. Hoje mesmo, fui à esse mercado de novo e encontrei simplesmente uma ABELHA morta e restos de outro inseto também, sinceramente, estou decepcionada.

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Interações da reclamação

  1. Honest Market Brasil respondeu

    19/12/2024 às 16:28

    Prezada Manuela,

    Lamentamos profundamente pela experiência relatada. Prezamos muito pela qualidade de nossos produtos e pela higiene em nossas lojas, e situações como a que você descreveu não refletem os padrões que estabelecemos e buscamos manter.

    Sobre os chocolates, os pontos brancos que você mencionou podem ser causados por variações de temperatura, mas entendemos que isso afeta negativamente a percepção do produto. Já sobre a questão da abelha e os restos de insetos, tratamos isso com extrema seriedade e iremos investigar imediatamente.

    Gostaríamos de oferecer a você uma solução para reparar sua experiência, além de entender melhor o ocorrido. Pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail ******* com o nome do condomínio para que possamos resolver a questão e tomar as medidas necessárias diretamente com o franqueado do minimercado.

    Agradecemos por nos informar e nos dar a oportunidade de melhorar. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e esperamos reconquistar sua confiança.

    Atenciosamente,

    Honest Market Brasil