O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Honest Market Brasil respondeu
20/07/2026 às 09:03
Olá, Caroline! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela frustração relatada e entendemos o quanto essa situação é desgastante, principalmente quando envolve um investimento financeiro e um projeto de vida.
A Honest Market Brasil acompanha de perto o desenvolvimento dos seus franqueados e, desde o ingresso de vocês na rede, nossa equipe esteve presente em diversos momentos relacionados à prospecção do primeiro ponto, realizando reuniões estratégicas, orientações sobre abordagem comercial, avaliação de locais apresentados, apoio na análise de oportunidades, elaboração de projeções em 3D e acompanhamento das negociações que surgiram ao longo desse período.
Sabemos que a conquista do primeiro ponto comercial pode variar significativamente de acordo com a região e fatores de mercado. Embora a Honest Market Brasil disponibilize suporte, metodologia e materiais, é fundamental ressaltarmos que, conforme o modelo de negócio e o contrato firmado, a prospecção e a captação do ponto de venda são de responsabilidade exclusiva do franqueado. Nosso compromisso é fornecer toda a instrução e o direcionamento para que essa busca seja feita da maneira correta, mas a aplicação dessas diretrizes e a efetivação da conquista do local competem inteiramente à sua gestão.
Em relação às indicações mencionadas, elas ocorrem quando existem oportunidades disponíveis e compatíveis com determinada região. Sempre buscamos direcioná-las aos franqueados aptos a atendê-las, mas, infelizmente, nem todas as regiões possuem oportunidades geradas pela franqueadora no mesmo momento.
Mesmo diante das dificuldades enfrentadas, nosso time permaneceu à disposição ao longo desse período, mantendo o suporte e reforçando que, caso surgissem oportunidades na região de atuação de vocês, elas seriam compartilhadas com prioridade.
Respeitamos o seu relato e lamentamos que a experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Permanecemos totalmente disponíveis para retomar esse acompanhamento, revisar a estratégia de prospecção e buscar, em conjunto, alternativas que possam contribuir para a implantação do primeiro ponto. Gostaríamos de agendar uma reunião para conversarmos sobre esses pontos e avaliarmos os próximos passos.
Nosso objetivo continua sendo o sucesso dos nossos franqueados, e esperamos poder seguir trabalhando juntos para transformar esse cenário.
Atenciosamente,
Equipe Honest Market Brasil
Consumidor respondeu
20/07/2026 às 09:09
Vocês dizem que a prospecção é totalmente responsabilidade do franqueado mas antes de pagar a taxa da franquia e assinar contrato vocês diziam que iriam indicar, que ajudariam na prospecção e tudo mais, todas essas conversas foram gravadas então eu não estou mentindo e nem teria porque eu mentir. Continuo externamente decepcionada e arrependida de ter confiado tanto, mas faz parte!