Não ameaça clientes.

Olá, Cristiano.

Lamentamos sinceramente o desconforto causado pela forma como você foi abordado. Na Honest Market Brasil, prezamos por uma relação de total transparência e respeito com nossos consumidores.

Gostaríamos de esclarecer que as unidades da nossa rede são operadas por franqueados independentes. Identificamos que a linguagem utilizada na comunicação que você recebeu não reflete as diretrizes e os valores oficiais da nossa marca.

Informamos que a situação já está sendo apurada internamente junto ao franqueado responsável pela operação deste ponto de venda para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.

Valorizamos sua disposição em esclarecer os fatos e realizar o ressarcimento de eventuais pendências involuntárias. Conforme contatos mantidos por e-mail ontem e hoje, nossa equipe já entrou em contato com o Franqueado, que por sua vez está em contato com você por WhatsApp, para mediar essa solução de forma justa e respeitosa, garantindo o seu direito de defesa e acesso às informações necessárias.

Seguiremos em contato com ambos para acompanhar a resolução do caso.

Atenciosamente,
Equipe Honest Market Brasil.

Sim. o franqueado entrou em contato comigo. porém se recusava a se identifica. depois de muito custo se identificou deixo bem claro que Por sser independente não tira as suas responsabilidades ele usa o nomes de vc e a marca então. não isentam vcs de de qualquer responsabilidade então a falha dele são suas também . foi marcado uma possível reunião para esclarecer os fatos. e nessa reunião. vou solicitar. todos os alvarás de funcionamento, junto a prefeitura, vigilante sanitária e corpo de bombeiros. e a carta que recebi também uma AR não tinha carimbo dos correios e nem data juridicamente. essa carta nem valor tem. pode ser um erro dos correios ou o tem a possibilidade do condomínio está tratando o franqueado com regalias. deixo bem claro que essa dúvidas vieram pois a AR não tem data e nem carimbo. para esclarecer esse fato também. nesta reunião vou solicitar o reg9 da correspondência.

Olá, Cristiano.

Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e o profissionalismo em todas as interações da rede Honest Market Brasil, prezando sempre por uma relação de respeito com nossos consumidores.

Em atenção aos seus novos apontamentos, esclarecemos que o Sr. Richard, franqueado responsável pela unidade, identificou-se prontamente e permanece à disposição para conduzir esta tratativa de forma direta. Sobre o questionamento quanto à validade da Notificação Extrajudicial, é fundamental pontuar que sua finalidade principal é dar ciência inequívoca ao destinatário sobre um fato ou débito, objetivo este que foi plenamente atingido, conforme sua própria manifestação e detalhamento do conteúdo recebido.

No contexto de unidades operantes dentro de condomínios, a entrega direta é adotada como procedimento padrão para garantir agilidade e, principalmente, para preservar a privacidade do morador, não havendo obrigatoriedade legal de selagem postal para que o documento possua eficácia jurídica entre as partes.

Para garantir seu pleno direito ao contraditório e esclarecer a veracidade dos fatos, o franqueado Richard entrará em contato para agendar uma reunião presencial, a ser realizada nas dependências do minimercado, onde as imagens do sistema de monitoramento serão apresentadas para sua conferência pessoal.

Ressaltamos que, em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e aos protocolos de segurança da rede, as imagens serão exibidas exclusivamente de forma presencial, sendo vedado o envio de arquivos digitais a terceiros para garantir a integridade e sigilo dos dados.

Reiteramos que a intenção do Franqueado, orientado pelos valores que permeiam a rede, é apenas a regularização dos lançamentos pendentes de forma justa, mantendo o ambiente de confiança que sustenta nosso modelo de negócio.

Atenciosamente,
Equipe Honest Market Brasil.

sim. meu papel tá bem como um bom cidadão e conferir também a documentação de funcionamento do mercado alvará de funcionamento e vigilância sanitária. vendo que a lei 13874 de 2019 lei de liberdade econômica não se aplica a este estabelecimento. segundo jurisprudência do STF. então espero que não reunião marcada presencial com senhor Richard que está usando um CNPJ. de são são Paulo no momento de outra pessoa. que apresente. o laudo dos bombeiros. e alvará de frigorífico. pois o mercado está vendendo até carne congelada. e as devidas licença. se no caso não tiver. nada disso e tentar se apoiar na lei de livre comercio aí vamos passar o fato para os doutores da lei os órgãos reguladores. e junto o condomínio também. Será ouvido. já solicitei a ata ao condomínio para análise. .e vou até o fim.

Olá, Cristiano.

Registramos sua manifestação e o súbito interesse técnico demonstrado em nossa operação documental. Contudo, é fundamental esclarecer que a relação entre a unidade Honest Market Brasil e o seu condomínio é regida por contrato de cessão devidamente estabelecido, o qual já passou pelo rigoroso crivo do conselho e da administração condominial no que tange à regularidade de documentos, alvarás e licenças pertinentes à nossa atividade de baixo risco, nos termos da legislação vigente.

Sobre o seu questionamento quanto ao CNPJ, é próprio do modelo de franquia que as unidades sejam operadas por empresas juridicamente independentes, e o fato de a sede da franqueadora ou do franqueado estar em outra localidade não impede o pleno exercício da atividade econômica em pontos de venda satélites.

Por fim, caso seja de seu interesse levar o caso a órgãos reguladores ou doutores da lei, reiteramos que nosso protocolo padrão inclui o encaminhamento das evidências de vídeo e relatórios de auditoria diretamente às autoridades policiais competentes para a devida apuração dos fatos, medida que será adotada caso a regularização amigável seja inviabilizada por manobras protelatórias.

Consideramos este assunto encerrado neste ambiente público e aguardamos sua presença na reunião para a solução definitiva da pendência financeira.

Atenciosamente,
Equipe Honest Market Brasil.