Pão vencido e mofado comprado no prédio

Olá, Alessandra.

Lamentamos profundamente pela experiência relatada com o produto em questão. Prezamos muito pela qualidade e pelo correto armazenamento dos itens em nossas unidades, e situações como a que você descreveu não refletem os padrões de excelência que buscamos manter.

Para que possamos investigar o ocorrido imediatamente e tomar as medidas necessárias junto à operação local, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando:

* Nome do condomínio e o item específico;
* Data e horário aproximado da compra;
* Anexo do comprovante de pagamento (nota fiscal ou extrato do cartão);

Estamos à disposição para resolver a questão de forma ágil por meio de nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Honest Market Brasil

Prezado,
Conforme solicitado foi encaminhado as informações e ate o momento nao obtiver retorno.

Olá, Alessandra.

O responsável pela operação do ponto de venda tentou contato desde 14/04 por meio do e-mail cadastrado, porém não houve retorno.

Também realizamos tentativas de ligação para os números informados no Reclame Aqui, mas ambos não foram localizados.

Encaminhamos um novo e-mail hoje para restabelecer o contato. Poderia, por gentileza, confirmar se há outro telefone ou canal pelo qual possamos falar com você?

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Honest Market Brasil

Nao procede essa informação. Recebi um email hoje com o mesmo texto aqui citado. Nao recebi nenhum email anterior nem liga uevoes (so se o numero utilizado pela empresa cosnta como span).

NAO OBTIVE RETORNO ATE O MOMENTO.

Olá Alessandra,

Informamos que sua solicitação já está em andamento e encontra-se sendo tratada diretamente junto ao franqueado responsável. Inclusive, para dar mais agilidade e transparência ao processo, realizamos a inclusão dos dois no mesmo e-mail, de forma que toda a comunicação possa ser acompanhada por ambas as partes.

Seguiremos acompanhando de perto até a finalização do atendimento.

Atenciosamente,
Honest Market Brasil.

COMO DE ESPERADO UMA RETORNO ROBOTIZADO COM UM TEXTO PADRÃO, ENFIM.
ONDE VC PERCEBE QUE A SUA OPNIAO NAO TEM PESO NENHUM PARA EMPRESA, E ISSO VAI CONFORME O PORTE.
HOJE O MERCADINHO SE ENCONTRA COM FALTA DE PRODUTOS, SEM SACOLAS. O CAIXA NAO FAZ LEITURA DO PRODUTO, A LÍSTA DE PRODUTO ESTA IMCOMPLETA, PRODUTOS NAO CADASTRADOS.
O QUE É UM PÃO MOFADO NE.

Oi Alessandra,

Nos e-mails enviados nos dias 05/05 e 09/05 o franqueado responsável reiterou nosso pedido de desculpas e pediu os seus dados para que fosse feito o ressarcimento do valor pago, porém não houve mais resposta depois do e-mail do dia 09.

As tratativas de resposta na plataforma Reclame Aqui são gerenciadas diretamente pela marca, já o seu atendimento via e-mail e telefone está sendo feito diretamente pelo responsável pelo seu condomínio, para que o processo acontecesse de forma mais agilizada.

Reforçamos nosso compromisso com seu atendimento e satisfação, e aguardamos seu retorno via e-mail.

Atenciosamente,
Honest Market Brasil

Em tempo: Agradecemos por trazer sua visão sobre o abastecimento e demais questões que foram citadas. Elas serão apuradas junto ao time responsável da marca, para que as providências sejam tomadas o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Honest Market Brasil

Boa tarde,

Vejo que o reflexo interna da empresa reflete no externo (comunicação).
Sim recebi email e tbem ja respondi.
Não quero reembolso, apenas que observe as reclamações recorrentes dos clientes, que nao estao sendo resolvidas.
Não se trata somente do pão mofado, mas de toda sucessões de erros.
-pao mofado;
-validade;
-falta de produto;
falta de sacola;
-produtos nao cadastrados;
-nao leitura de codigo de barra;

No meu caso a empresa perdeu a credibilidade. Talvez ouvir seu colaboradores e as reclamações constates seria um ponto positivo para a empresa.