Produto estragado

Olá, Cristiano.

Lamentamos profundamente pela experiência relatada com o produto em questão. Prezamos muito pela qualidade e pelo correto armazenamento dos itens em nossas unidades, e situações como a que você descreveu não refletem os padrões de excelência que buscamos manter.

Entendemos que variações de temperatura podem comprometer a integridade de produtos perecíveis, mesmo que estejam dentro do prazo de validade. Para que possamos investigar o ocorrido imediatamente e tomar as medidas necessárias junto à operação local, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando:

* Nome do condomínio e o item específico;

* Data e horário aproximado da compra;

* Anexo do comprovante de pagamento (nota fiscal ou extrato do cartão);

* Foto do produto (se disponível).

Estamos à disposição para resolver a questão de forma ágil por meio de nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

Equipe Honest Market Brasil