Pedido consta como entregue, mas não foi recebido e entrega foi registrada para pessoa desconhecida
Resolvido
Manaus - AM
15/05/2026 às 18:19
ID: 248784967
Meu pedido de código ***** consta como entregue no dia 14 de maio, porém não foi recebido nem pela portaria do prédio e nem por mim. Além disso, a entrega foi registrada no nome de uma pessoa que sequer existe no local informado.
Já aguardei mais de 24 horas acreditando que poderia haver alguma atualização ou tentativa de regularização da entrega, mas até agora não recebi nenhum posicionamento, atualização ou contato da empresa/transportadora.
Gostaria de uma solução urgente, pois meu pedido simplesmente desapareceu e o status de entregue não condiz com a realidade. Solicito a localização do produto ou o devido reembolso/novo envio o quanto antes.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 21:19
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno com a entrega do seu pedido. Verificamos que ainda não tínhamos recebido nenhum contato anterior pelos nossos canais de atendimento sobre essa situação, mas já estamos dando prioridade ao caso para entender o que aconteceu.
Vamos abrir uma tratativa junto à transportadora para solicitar a comprovação da entrega e verificar todos os detalhes do ocorrido.
Também entraremos em contato com você diretamente pelo WhatsApp ou e-mail cadastrado no pedido para acompanhar a situação de perto e alinhar a melhor solução.
Ficamos à disposição e vamos seguir acompanhando até que tudo seja esclarecido.
Atenciosamente,
Equipe Honey Corp
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 18:47
atendimento rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8