Bicicleta com canote de selim entortado e descaso no atendimento pós-venda.
Respondida
Lençóis Paulista - SP
09/04/2026 às 20:52
ID: 245657715
Comprei uma bicicleta F6 pro S dia 17/03/2026 ,e no dia 24/03/2026 o canote de selim entortou ,impossibilitando abaixar o mesmo. Entrei em contato com o fabricante e fui informado que nao dariam garantia alegando mau uso . Segundo o anuncio o peso maximo suportado pela bicicleta é 120kg . Sou um ciclista de 90kg , muito abaixo do limite . O canote tem a marca de altura maxima , e o mesmo veio a entortar muito abaixo do limite maximo.Resumindo , nao ha mau uso e sim vicio oculto do produto ,visto que o canote é de ferro com parede de 1,6mm ,muito fragil para o projeto. Depois de muita briga , me prometeram enviar outro canote . Porem estao desde dia 20/03 me enrolando ,dizendo que a transportadora nao passou na industria . Estou totalmente desapontado com a marca , tinha indicado a varios amigos no começo ,mas ja voltei atras . Comprei para minha esposa e eu nao andarmos mais a pé ,porem ela nao consegue mais utilizar devido ao canote nao abaixar . Se com um canote que no mercado custa na faixa de R$35,00 fazem todo esse rodeio ,imagino o que fazem com quem teve problemas com partes mais caras e complexas como bateria e motor . Totalmente desapontado com a marca .
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 08:21
Olá, André! Tudo bem?
Nossa equipe irá verificar todas as informações relatadas, incluindo o status do envio do canote prometido, e retornará com um posicionamento claro e objetivo sobre os próximos passos.
Para agilizarmos o seu atendimento, reunirmos todo o histórico e escalarmos o seu caso agora mesmo, informe:
Número do pedido: [*****]
Seu nome: [Informe seu nome aqui]
Modelo comprado: [Informe o modelo comprado aqui]
Marketplace onde fez a compra: [Mercado Livre, Shopee, etc]
Com esse dado em mãos, o nosso time de pós-vendas atuará o mais rápido possível para solucionar o seu problema.
Conte conosco!