Bicicleta elétrica com problema no pedivela e falta de previsão para envio da peça de reposição.
Respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 10:31
ID: 254540043
COMPREI A BICICLETA ELETRICA E COM 10 DIAS DE USO DEU PROBLEMA NO PE DE VELA ( SUPORTE DO PEDAL), O ATENDIMENTO NÃO FUNCIONA, APOS DIAS TENTANDO ATENDIMENTO CONSEGUIMOS MANDAR AS FOTOS E SOLICITAR GARANTIA. FICARAM DE ENVIAR A PEÇA COM DEFEITO EM 7 DIAS JA SE PASSARAM 20 E AGORA FALARAM QUE NAO TEM PREVISÃO !!
NÃO COMPRE COM CERTEZA VAI TER PROBLEMAS .NÃO VALE A PENA O STRESS!!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:47
Olá, Simone Cristina.
Lamentamos sinceramente pela experiência que o senhor teve e entendemos a sua insatisfação.
Desde o momento em que recebemos o seu contato, o seu caso passou a ser acompanhado pela nossa equipe, e já estamos trabalhando para solucionar essa situação da melhor forma possível. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela demora no atendimento.
Reforçamos que o seu atendimento permanece em andamento e que estamos empenhados em concluir essa situação o quanto antes, prestando todo o suporte necessário até que ela seja resolvida.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe HoneyWhale Brasil