Demora no retorno e falta de peça de reposição para patinete T8

Question

no dia 09 fevereiro, entrei em contato com a honey whale, pelo watsapp, a fim de comprar uma peça que encaixa no cano do banco do patinete t8. eles disseram que não tinham, mas que iriam entrar em contato com a matriz para pedir a peça e em 35 a 45 dias retornariam. hj fazem mais 64 dias e nada de retorno. mando msg no zap e nada respondem. A verdade é que eles vendem produto no Brasil mas não tem garantia nenhuma e nem peça de reposição. Sem contar que quando respondem é o dia inteiro aguardando. Falta de respeito.

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Accepted Answer

Olá, Jorge! Tudo bem?

Recebemos o seu relato com atenção e entendemos que a espera por um retorno que não chegou dentro do prazo informado é algo que gera muita insatisfação. Queremos verificar o que aconteceu com a sua solicitação e encontrar a melhor solução para o seu caso.

Nossa equipe está pronta para apurar o andamento do pedido da peça junto à matriz e te dar um posicionamento claro e objetivo.

Para agilizarmos o seu atendimento, reunirmos todo o histórico e escalarmos o seu caso agora mesmo, informe:
Número do pedido: [*****]
Seu nome: [Informe seu nome aqui]
Modelo comprado: [Informe o modelo comprado aqui]
Marketplace onde fez a compra: [Mercado Livre, Shopee, etc.]

Com esse dado em mãos, o nosso time de pós-vendas atuará o mais rápido possível para solucionar o seu problema. Pode contar com a gente, Jorge!

Demora no retorno e falta de peça de reposição para patinete T8

Resposta da empresa

Réplica do consumidor