Patinete com defeito estrutural no guidão causou queda e lesões ao usuário logo no primeiro uso.

Question

Adquiri o patinete em 28/03/2026. Após a montagem, realizei apenas testes iniciais para verificar o funcionamento do equipamento.

No primeiro dia de utilização efetiva para deslocamento ao trabalho, a peça responsável pela fixação, ajuste de altura e estabilidade do guidão se rompeu durante o uso normal do produto.

A falha ocorreu de forma repentina e comprometeu a sustentação do conjunto, ocasionando a perda de controle do equipamento e resultando em uma queda. Em razão do ocorrido, sofri escoriações e machucados decorrentes do impacto.

Além dos danos físicos, o próprio patinete também sofreu avarias e marcas causadas pela queda gerada pela falha do componente.

É importante destacar que o produto possuía pouquíssimo uso, não sofreu quedas anteriores, colisões ou qualquer situação que pudesse justificar a quebra de uma peça diretamente ligada à segurança e à dirigibilidade do equipamento.

Não se trata de desgaste natural, mau uso ou necessidade de ajuste. Trata-se da ruptura de um componente responsável por manter a firmeza e a estabilidade do guidão, cuja falha compromete completamente a utilização segura do patinete.

Desde o ocorrido, o equipamento permanece sem uso, pois não oferece condições mínimas de segurança para circulação.

Considerando que a falha ocorreu em um componente estrutural e de segurança, logo no início da utilização do produto, entendo que há um vício de fabricação ou defeito de qualidade incompatível com a finalidade do equipamento.

Estou registrando esta reclamação porque a situação vai além de um simples defeito estético ou funcional. Houve uma falha em um componente crítico, a ocorrência de um acidente, danos físicos ao usuário e danos ao próprio produto.

Aguardo uma solução definitiva para o caso, com a devida análise do equipamento e providências compatíveis com a gravidade da ocorrência.