Patinete H2 Dual com defeito e mau atendimento pós-venda
Resolvido
Blumenau - SC
07/07/2026 às 16:36
ID: 253324553
Comprei uma patinete H2 Dual e, infelizmente, ela chegou com defeito. O equipamento simplesmente não ligava e o painel não acendia. Tentei diversas vezes entrar em contato com a empresa para solucionar o problema, mas o atendimento pós-venda foi extremamente ruim e não ofereceu o suporte necessário.
Como resultado, terei que devolver o produto. Além da frustração, perdi tempo, dinheiro e continuei sem a patinete que precisava.
Não recomendo essa marca de forma alguma. Minha experiência foi extremamente negativa, desde o recebimento do produto até a tentativa de resolução do problema. Foi, sem dúvida, uma das piores experiências de compra que já tive.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 08:23
Olá, Vagner.
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado e entendemos sua frustração.
Desde o momento em que recebemos seu contato, nossa equipe realizou o atendimento necessário para buscar a melhor solução para o caso. Como não foi possível prosseguir com a utilização do produto, providenciamos a devolução do equipamento e efetuamos o reembolso integral do valor pago, encerrando a solicitação de forma satisfatória e sem qualquer prejuízo financeiro ao consumidor.
Nosso compromisso é oferecer suporte durante todo o período de garantia e agir com transparência na resolução de qualquer eventualidade. Embora lamentemos os transtornos enfrentados, acreditamos ter adotado a medida mais adequada para solucionar a situação de maneira rápida e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Agradecemos pelo seu feedback, que será utilizado para aprimorar continuamente nossos processos e a experiência de nossos clientes.
Permanecemos à disposição caso haja qualquer necessidade futura.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 20:35
Devolvi o patinete e devolveram o dinheiro. Mas ter recebido o produto novo sem funcionar foi lamentavel. Mais ainda por não ter ninguém para resolver e ter que devolver. Nao comprem essa marca e dessa empresa, horrivel
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3