Patinete seminova com defeito e sem assistência técnica em Belém/PA, SAC não oferece solução.

Olá!

Lamentamos os transtornos enfrentados e agradecemos por compartilhar sua experiência.

Após a análise realizada pela assistência técnica, foi constatado que o defeito apresentado no equipamento está relacionado ao painel, que sofreu contato com umidade, caracterizando uma condição não coberta pela garantia, conforme os termos aplicáveis ao produto.

Ainda assim, visando proporcionar uma boa experiência e demonstrando nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes, decidimos encaminhar gratuitamente um novo painel, em caráter de cortesia, para que o equipamento possa voltar a funcionar normalmente.

A peça já foi enviada e o código de rastreamento dos Correios é *****. No momento, a etiqueta de postagem já foi emitida e, assim que o objeto for efetivamente recebido pelos Correios, o rastreamento será atualizado com as próximas movimentações.

Reforçamos que essa solução foi adotada de forma excepcional, buscando atender da melhor maneira possível, mesmo em uma situação que não se enquadra nas condições de garantia.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e esperamos que essa iniciativa demonstre nosso compromisso com um atendimento responsável e com a satisfação de nossos clientes.