Produto com defeito e falta de retorno sobre devolução após 30 dias
Não resolvido
Brotas - SP
06/04/2026 às 20:22
ID: 245314427
Reforço que a compra foi realizado 04 de fevereiro,e o produto chegou dia 25 de fevereiro,com defeito visível na parte frontal,e a devolução foi feita dia 26 de fevereiro dês de então não recebi nenhum retorno peço que avaliação com urgência pois já estou a 30 dias sem a resolução do problema caso nao haja resposta mediata,tomarei as medidas cabíveis
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 15:35
Olá, Marli! Tudo bem?
Para localizar seu pedido, reunir todo o histórico e escalar seu caso agora mesmo, preciso do [*****] e do nome do marketplace onde você realizou a compra.
Com esse dado em mãos, o nosso time de pós-vendas atuará o mais rápido possível para solucionar o seu problema. Você não precisará tomar nenhuma medida adicional, Marli.
Vamos cuidar disso agora, aguarde nosso contato!
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 14:36
Olá, o número do pedido: *****
Marketplace: Mercado Livre
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 19:17
Não resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3