Produto com defeito no motor e estorno não realizado após quase dois meses

Olá, Lucas.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pelo tempo necessário para a conclusão do seu atendimento. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Informamos que o processo de reembolso foi concluído com sucesso e o estorno do valor já foi realizado. Caso o pagamento tenha sido efetuado por cartão de crédito, o prazo para visualização do crédito pode depender da administradora do cartão, podendo ocorrer na próxima fatura ou na subsequente, conforme as regras da operadora.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados durante todo o processo e agradecemos pela sua paciência.

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte, permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.