Reclamação: Patinete Elétrico Não Entregue e Sem Resolução Após Pedido de Cancelamento e Reembolso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/05/2026 às 20:26
ID: 248035739
Realizei a compra de um patinete elétrico através do site da *****, com pagamento integral realizado via *****.
O produto não foi entregue dentro do prazo informado, caracterizando descumprimento da oferta e falha na prestação de serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Além disso, já solicitei formalmente o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, porém a empresa não apresentou solução efetiva nem prazo concreto para resolução.
Diante da ausência de entrega do produto e da falta de suporte adequado, EXIJO o cancelamento imediato do pedido e a restituição integral do valor pago via *****, na mesma conta de origem do pagamento.
Caso não haja solução imediata, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, Consumidor.gov.br e demais órgãos de proteção ao consumidor, além das medidas judiciais pertinentes.
Aguardo resolução urgente.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 08:38
Olá!
Verificamos que o patinete já foi entregue e recebido.
Caso esteja enfrentando algum problema com o produto ou necessite de qualquer suporte, pedimos que entre em contato conosco detalhando a situação para que possamos analisar e auxiliá-lo da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.