Reembolso não efetuado após devolução de produto dentro do prazo de insatisfação.

Olá Roger, tudo bem?

Lamentamos pela demora e entendemos a sua preocupação em relação ao reembolso.

Gostaríamos de esclarecer que a análise da devolução e a liberação do reembolso são realizadas diretamente pelo Mercado Livre. Após o produto ser devolvido, é a própria plataforma que verifica o recebimento e conclui o processo de estorno, não sendo um procedimento realizado pela Honey Whale.

De qualquer forma, não iremos deixar sua solicitação sem acompanhamento. Entraremos em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor a situação e verificar o que ocorreu, buscando auxiliá-lo da melhor forma possível.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para ajudá-lo até que a situação seja resolvida.