Respondida

Fui enganado com propaganda de kit na primeira compra

Hoomy

cidade: Maceió

O que aconteceu

Fui tentar virar cliente da loja mas já me deparei com propaganda enganosa na tentativa de fazer a primeira compra, conforme print. Colocam oferta de kit de 2 itens, dando a entender que é 825,47 o kit com 2 itens, ai na hora de ir pro carrinho aparece que é 825,47 CADA item, em desconformidade com a informação de oferta no site e promoções anunciadas. Desrespeito ao artigo 30 do CDC: Art. 30. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Hoomy respondeu

    01/11/2026 às 10:56

    Olá, Luiz!

    Primeiramente, pedimos desculpas pela frustração e pela percepção negativa em relação à nossa campanha promocional.

    Conforme conversamos pelo WhatsApp, esclarecemos as condições da oferta de até 25% de desconto, que funciona de forma cumulativa, contemplando 20% de desconto na compra de duas peças elegíveis, 3% adicionais com o cupom promocional e mais 2% para pagamentos via Pix.

    Como forma de demonstrar nosso compromisso com sua satisfação, também oferecemos um presente da Hoomy, sem nenhum custo, com envio via Sedex.

    No momento, você nos informou que está avaliando a compra do jogo de cama e que retornará assim que tomar sua decisão. Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência positiva com a Hoomy.

    Atenciosamente,

    Marcelle Silva | Especialista de Reclame Aqui Hoomy