Respondida

Saque pendente devido a instabilidade na plataforma

HOOPAY

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Bom , vamos lá !

Solicitei um Saque de R$: 75,79 Reais , na data de Hoje ( 30/08/2026, ás 07:03:12 da manhã ) .

Entrei em contato com o Suporte e o Suporte disse que o ( Saque está com Instabilidade . Que Alguns podem ficar pendente , demorar a enviar ou falhar ;

Fiquei esperando até 20:50 e vim aqui para fazer essa reclamação , pois é complicado usar a plataforma pra vendas e acontecer isso , gostaria de respostas e também a solução e conclusão do meu caso , Obrigado !

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. HOOPAY respondeu

    17/10/2026 às 11:19

    Olá, Murilo, tudo bem?

    Lamentamos pelo transtorno ocorrido e entendemos sua insatisfação.

    Na ocasião, enfrentamos uma instabilidade pontual em nossa adquirente parceira, que impactou temporariamente o processamento de alguns saques.

    Reforçamos que, mesmo diante dessa situação, a HooPay manteve seu compromisso com a segurança dos valores de nossos clientes e com a regularização de todas as operações afetadas.

    Confirmamos que seu saque de R$ 75,79 foi devidamente concluído no mesmo dia e o valor disponibilizado.

    Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição em nossos canais oficiais.

    Atenciosamente,

    Equipe HooPay