Atraso na entrega de tênis comprado há 2 meses e possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Boa noite, Valdimeire.
Sou Ricardo, sócio da Hoops.
Não encontrei seu pedido pelo nome, CPF ou telefone que você cadastrou aqui.
Não. Você não caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Somos uma empresa séria e que temos uma reputação a zelar.
Antes de trazer para cá, deveria ter nos procurado que iríamos resolver, assim como já resolvemos outras situações.
Vou chamá-la no whatsapp

Não tenho problema nenhum em reclamar aqui,pois é um descaso vc enrolam minha filha,dando qualquer desculpa,mas nao caio nessa enrolação de que a transportadora está com problemas e se for o caso quero o dinheiro de voltar

Não temos nenhum problema em responder aqui. Só entendemos que as coisas poderiam ser resolvidas internamente, primeiro.
Como falei, não temos nenhum chamado aberto seu. E mandamos um e-mail perguntando informações da compra e não fomos respondidos até o momento.
Faremos o estorno da sua compra. Por favor, responda o e-mail.

Bom dia.
Passando para informar que ainda não tivemos nenhum retorno do e-mail e whatsapp que enviamos.
Podem nos retornar para fecharmos o caso, por favor?
whatsapp:*******
E-mail: *******