Atraso na entrega e falta de suporte
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2025 às 13:55
ID: 221757465
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepois de muito tempo da compra efetuada , não recebi código de rastreio , entrei em contato via whatsapp , me disseram que realmente houve um erro na postagem e que iriam resolver .
Faço todo tipo de contato e não me respondem mais
Não me dão prazo , apenas reconheceram o erro e nada mais
Não atendem o telefone e não respondem mais pelo whatsapp
Preciso de uma solução
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 14:07
Boa tarde.
Ainda não entendemos o motivo da abertura do Reclame Aki (como reclamação), sendo que respondemos para você no whatsapp reportando o erro e informando que o objeto seria postado hoje novamente.
Após disso mandou diversas msgs em menos de 1 hora querendo elogiar e depois reclamando do serviço.
Como solução, estamos propondo estornar seu dinheiro e assim, você poderá comprar nas lojas que se sentir mais confortável.
Podemos seguir assim?
Réplica do consumidor
11/07/2025 às 10:49
Sigo aguardando o estorno que ainda não foi feito
Sigo aguardando a resolução do problema , nada foi resolvido ainda ...
Réplica da empresa
11/07/2025 às 13:26
Conforme informado em whatsapp, o prazo é de 3 dias úteis para o estorno.