Impossibilidade de cancelamento do plano Standard - Erro no sistema e falta de opção no painel
Não respondida
São Francisco - MG
30/05/2026 às 15:07
ID: 250123557
Impossibilidade de cancelamento do plano Standard - Erro no sistema e falta de opção no painel
:Estou tentando cancelar a minha assinatura do plano Standard da Hootsuite, mas a plataforma impede o procedimento.Ao acessar a minha página de faturamento, a opção de cancelamento simplesmente não aparece disponível para clique. Para piorar a situação, tentei acionar o suporte e a página de ajuda apresenta erro contínuo, me deixando totalmente sem canais de atendimento dentro do site.O e-mail da minha conta cadastrada é:***** .Exijo o cancelamento imediato da minha assinatura e a interrupção de qualquer cobrança futura no meu cartão de crédito. Caso ocorra algum débito após esta reclamação pública, buscarei o estorno junto à operadora do cartão e tomarei as medidas legais cabíveis.Aguardo o retorno da empresa com a confirmação por escrito de que a assinatura foi cancelada e que não vai descontar no cartão de crédito após o período de teste grátis. Mais não consigo cancelar pelo app nem pelo site da empresa.