Calcinha da Hope com defeito na costura após poucas utilizações

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Esmeraldas - MG

10/05/2026 às 23:11

ID: 248250089

Comprei 4 calçinhas da Hope, em uma loja na minha cidade e uma delas, está desconsturando e abrindo na costura. Solicito reparação.

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Resposta da empresa

12/05/2026 às 15:57

Olá, Ana ! boa tarde!

Gostaríamos de, primeiramente pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado, nós trabalhamos de forma firme na atenção de todos os casos e, na ocorrência de algum inconveniente, este trabalho é intensificado.

Peço desculpas pela situação, essa não é a experiência que queremos fornecer aos nossos clientes.

Encaminhamos o formulário por e-mail para que preencha e assim receba o código de postagem para que nos envie as peças, que passará por analise, procedendo o defeito será atendida com a troca.

Permaneceremos acompanhando seu caso até a solução dele, e pedimos que mantenha esta solicitação em aberto, realizando a sua avaliação apenas após o desfecho.

Sempre que precisar, conte conosco.

WhatsApp 11993680367 ou e-mail [email protected]

De segunda a quinta-feira, das 08h00 às 18h00 e sexta até as 16h00, exceto feriados.

Atenciosamente,
SAC | GRUPO HOPE

Consideração final do consumidor

13/05/2026 às 15:57

Não resolveu.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0