Cashback da Hope com valor mínimo de compra para resgate frustra consumidor e reduz utilidade do benefício

Question

Realizei compras na Hope acreditando que o cashback seria um benefício real para o consumidor. Porém, ao tentar utilizá-lo, fui surpreendida pela exigência de um valor mínimo de compra para resgatar o crédito acumulado.

Considero essa política extremamente frustrante, pois o cashback deveria funcionar como um abatimento do valor de uma compra futura, ainda que de forma parcial. Ao impor um valor mínimo para utilização, a empresa acaba obrigando o cliente a gastar mais dinheiro para conseguir usar um benefício que já conquistou.

Essa prática reduz significativamente a utilidade do cashback e gera uma expectativa diferente daquela que o consumidor normalmente tem ao aderir ao programa. Entendo que as regras possam existir, mas considero essa condição excessivamente restritiva e pouco favorável ao cliente.

Solicito que a empresa reavalie essa situação e ofereça uma alternativa mais justa, permitindo a utilização parcial do cashback sem a necessidade de atingir um valor mínimo de compra.

Fiquei bastante decepcionada com essa experiência e espero uma solução adequada.