Insatisfauevo com a qualidade e recorruevo de defeitos em calcinhas sem custo da HOPE, gerando transtorno e custo para cliente fiel.
Não respondida
Bragança Paulista - SP
03/06/2026 às 08:50
ID: 250416343
Gostaria de registrar minha insatisfação com a qualidade de peças adquiridas na HOPE no fim de dezembro e janeiro. Sou cliente fiel, mas tenho enfrentado repetidos problemas: calcinhas sem costura rasgando após um ou dois usos, em diferentes cores. Já fui ao shopping algumas vezes para trocas, o que foi reconhecido como possível lote defeituoso. No entanto, embora eu consiga trocar, o processo implica custo de deslocamento entre minha cidade e São Paulo. Isso gera desgaste emocional e financeiro, considerando o padrão de qualidade que espero de uma marca premium como a HOPE.
Solicito, assim, que a empresa revise a situação e ofereça uma solução que evite esse transtorno contínuo.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno.
Atenciosamente,