Loja Hope se recusa a trocar produto com defeito por outro de maior valor, alegando política da loja não informada no ato da compra.

Question

Fiz uma compra na loja Hope do Center Shopping de Uberlândia, após o uso da peça o produto apresentou defeito, voltei à loja pra fazer a troca e com o intuito de não ter problemas novamente quis trocar por uma peça mais cara pagando a diferença, mas a atendente disse que só poderia trocar pela mesma peça e do mesmo tamanho, isso deve ser informado no ato da compra e não foi.
Se apresenta defeito o consumidor deve ter direito a escolher o que quer.