Mancha
Resolvido
Mauá - SP
13/05/2026 às 10:53
ID: 248515039
Comprei um sutiã na loja física, e quando cheguei em casa percebi que ele estava manchado, contatei a loja via ***** e a vendedora(que inclusive foi muito atenciosa) me relatou que todos os sutiãs dessa linha estão com essa mancha, com os e o tecido não tivesse sido esticado corretamente, até me mandou foto de outras cores do mesmo modelo com a mesma mancha e disse que até já acionaram o setor de qualidade por conta disso, como a cor que eu comprei é clara, a mancha fica muito aparente.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:53
Olá, Tamara! tudo bem!
Gostaríamos de, primeiramente pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado, nós trabalhamos de forma firme na atenção de todos os casos e, na ocorrência de algum inconveniente, este trabalho é intensificado.
Conforme contato, sentimos muito pelo ocorrido e nos colocamos a disposição para resolver de forma rápida e satisfatória.
Compras realizadas nas lojas físicas, não são passiveis de reembolso, somente troca, encaminhamos o fórmulario de troca para que possa realizar a analise de troca de seu produto.
Sempre que precisar, conte comigo
Equipe Hope Lingerie
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Todos os nossos canais estão disponíveis de segunda à quinta das 08h às 18h e as sextas das 08h às 16:00
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 10:58
Bom dia! Não quero troca, pois como as próprias vendedoras me mostraram e mandaram foto, todos os outros produtos da loja tem o mesmo defeito
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 09:41
Prestativos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10