Produto com baixa durabilidade e pós-venda extremamente frustrante
Não respondida
Belo Horizonte - MG
30/07/2026 às 16:39
ID: 255246785
Comprei 12 calcinhas da Hope em dezembro e, para minha surpresa, até março 10 delas já haviam rasgado, com pouquíssimo tempo de uso e dentro de uma expectativa completamente incompatível com a qualidade que a marca promete.
Não se trata de desgaste por uso prolongado, mas de um problema evidente de durabilidade/qualidade dos produtos.
Ao perceber o problema, abri uma reclamação formal pelos canais da empresa esperando suporte compatível com uma marca desse porte, mas a experiência foi extremamente ruim. O atendimento foi burocrático, demorado, desgastante e me exigiu um esforço enorme para conseguir qualquer retorno.
Depois de muito custo para ser atendida, a empresa simplesmente parou de responder e deixou a demanda sem solução.
Meu problema hoje não é apenas com a qualidade dos produtos, mas também com o descaso no pós-venda.
Como consumidora, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por ter investido em 12 peças e ver 10 apresentarem defeito em tão pouco tempo, sem qualquer resolução por parte da empresa.
Solicito uma solução concreta para o caso, com ressarcimento ou substituição das peças defeituosas.
Registro também minha insatisfação com o atendimento prestado e espero que a empresa finalmente se posicione e resolva o problema.
Estou até hoje sem retorno, sem resposta no e-mail.. Me mandaram um código de postagem, mandei as pelas e até hoje não recebi nem uma posição. Mandei 3 e-mail e não tive resposta.