Hope Lingerie - Loja Física

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São Paulo - SP

13/02/2026 às 00:00

ID: 240618249

Sou consumidora fiel das calcinhas sem costura da Hope há mais de 15 anos. Sempre considerei o produto incomparável em conforto e qualidade, e por esse motivo mantive ao longo de todos esses anos um estoque de pelo menos 20 unidades em uso contínuo. Sempre recomendei a marca para amigas, familiares e colegas, justamente pela confiança que tinha na durabilidade e no padrão de qualidade.

Historicamente, cada calcinha durava entre 6 meses e 1 ano sem apresentar qualquer problema, e em alguns casos até mais. No entanto, ao longo de 2025, comecei a notar uma queda significativa na qualidade do produto. Diversas peças passaram a literalmente se desfazer com apenas 2 ou 3 utilizações. Cheguei a perder cerca de 5 ou 6 calcinhas em apenas 1 mês, algumas rasgando inclusive durante o uso no meio de um dia de trabalho. Na época, considerei que poderia ser um problema pontual de lote e continuei comprando o mesmo modelo.

No dia 27 de janeiro de 2026, orientada por uma pessoa da própria marca, decidi fazer um teste e comprei uma nova unidade do modelo que sempre utilizei, pelo valor de R$ 69,00. Fiz a primeira utilização no dia 04 de fevereiro (tenho fotos da peça com e sem etiqueta neste dia). A peça foi lavada no dia 05 de fevereiro, seguindo exatamente o mesmo procedimento que utilizo há mais de 15 anos: dentro de saco protetor, junto com outras peças delicadas.

Para minha surpresa e frustração, no dia 06 de fevereiro, após secar naturalmente e sem passar com ferro, como sempre foi feito, a calcinha já apresentava um furo no tecido exatamente no mesmo local onde as calcinhas de 2025 estavam rasgando, com apenas 1 utilização e 1 lavagem (também tenho foto da calcinha neste mesmo dia). Por garantia, guardei esta calcinha e não utilizei mais ela desde esse dia, caso a marca tenha interesse em entender por que a sua qualidade está tão ruim.

É extremamente decepcionante perceber essa queda drástica de qualidade de um produto que sempre foi referência de conforto e durabilidade para mim. Não faz sentido continuar pagando um valor elevado por um produto que agora dura apenas um ou poucos usos, quando antes durava cerca de 1 ano.

Espero sinceramente que a Hope reconheça este problema e tome as providências necessárias, tanto em relação à qualidade do produto quanto à solução para consumidoras fiéis que estão sendo diretamente impactadas.