Queda na qualidade e durabilidade dos produtos Hope Lingerie

Prezada Tatiana , bom dia!

Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. Receber esse tipo de feedback é extremamente importante, especialmente vindo de clientes que acompanham a marca ao longo dos anos.

Lamentamos sinceramente que sua experiência recente não tenha correspondido ao padrão de qualidade que você sempre conheceu na Hope. Nosso compromisso continua sendo oferecer produtos com conforto, durabilidade e acabamento cuidadoso, e qualquer situação diferente disso merece atenção imediata.

Trabalhamos com processos rigorosos de controle de qualidade, mas entendemos que intercorrências podem acontecer. Por isso, gostaríamos de analisar as peças mencionadas para entender melhor o ocorrido.

Pedimos, por gentileza, que nos envie:

Fotos das peças e dos pontos de desgaste

Data aproximada da compra

Loja onde foram adquiridas

Com essas informações, poderemos direcionar para análise técnica e verificar a melhor forma de solução para você.

Reforçamos que sua confiança é muito importante para nós e agradecemos por nos dar a oportunidade de avaliar e agir sobre seu relato.

Permaneceremos acompanhando seu caso até a solução dele, e pedimos que mantenha esta solicitação em aberto, realizando a sua avaliação apenas após o desfecho.

Sempre que precisar, conte conosco.

WhatsApp 11993680367 ou e-mail [email protected]

De segunda a quinta-feira, das 08h00 às 18h00 e sexta até as 16h00, exceto feriados.

Atenciosamente,
SAC | GRUPO HOPE