Sutiã da marca HOPE apresentou defeito após pouco tempo de uso, com rompimento na região central.
Não respondida
Guaxupé - MG
15/09/2026 às 13:59
ID: 258971273
Olá, equipe HOPE.
Gostaria de registrar uma reclamação referente a um sutiã da marca que comprei no Mercado Livre no dia 16/08/2026.
O produto apresentou um problema inesperado após pouco tempo de uso. O sutiã simplesmente se danificou sozinho, apresentando rompimento/desgaste na região central, conforme é possível verificar nas fotos anexadas.
Trata-se de uma peça da HOPE, marca que escolhi justamente pela expectativa de qualidade e durabilidade. Considerando o pouco tempo decorrido desde a compra, considero que esse tipo de dano não é compatível com a vida útil esperada de um sutiã, especialmente considerando que não houve mau uso.
Gostaria, portanto, de saber como a HOPE pode solucionar o problema, seja por meio da troca do produto ou outra forma de reparação adequada.
Tenho a comprovação da compra realizada pelo Mercado Livre em 16/08/2026 e posso encaminhar a nota/comprovante, além das fotos do defeito.
Aguardo um posicionamento da marca e a orientação sobre os próximos passos.
Atenciosamente,
Nathalia Araújo