Vale troca não creditado
Resolvido
Canoas - RS
29/07/2026 às 13:07
ID: 255130885
Fiz dois pedidos nas lojas renner, os quais solicitei devolução. Enviei os pedidos pelos correios no dia 16/06, a empresa retirou os pedidos nos correios no dia 23/06 e até o momento não recebi meu vale troca. Ja liguei umas 4x, abri dois protocolos, e até agora não foi resolvido meu caso. Tentei ligar hoje, mas é simplesmente impossivel falar com um atendimento humano da renner, mandam entrar em contato pelo whatsapp sendo que nada é resolvido por lá, pq aquela [Editado pelo Reclame Aqui] de assistente virtual não ajuda em nada. No site a mesma coisa. Atendimento horrivel, desorganização. Quero que resolvam meu problema o quanto antes, se não irei acionar o procon.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:25
Olá boa dia! Tudo bem?
Conforme conversamos a reclamação foi feita na marca incorreta.
Sempre que precisar, conte comigo
WhatsApp 11993680367 ou e-mail [email protected]
De segunda a quinta-feira, das 08h00 às 18h00 e sexta até as 16h00, exceto feriados.
Atenciosamente,
SAC | GRUPO HOPE
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 09:49
Acabei fazendo a reclamação para a loja errada, mas a empresa deu toda a atenção necessária.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10