5 HORAS NA FILA DA MONTANHA-RUSSA E NADA DO CASHBACK PROMETIDO

Resolvido
São Paulo - SP
09/11/2025 às 21:14
ID: 231442223
A visita ao Hopi Hari foi uma das piores experiências que já tive em um parque. Entramos na fila da montanha-russa ao meio-dia (12:00) e só conseguimos sair às 17:00, foram CINCO HORAS DE ESPERA para um único brinquedo! Durante esse tempo, o brinquedo parou diversas vezes por problemas técnicos, e quando finalmente chegou nossa vez, ocorreu mais um problema e o embarque foi adiado por mais 15 minutos.
Paguei mais de R$ 300 em três ingressos, e ainda por cima não recebi o cashback de 45% prometido pelo site, o que é um desrespeito com o consumidor.
Além disso, a comida é absurdamente cara e o Katakumb, que deveria ser uma atração de terror, não teve praticamente susto nenhum, apenas um palhaço correndo no final.
Ficar 5 HORAS em uma fila e ainda lidar com promessas não cumpridas é inaceitável. Exijo uma resposta sobre o cashback não recebido e uma posição do parque sobre essa falta total de estrutura e organização.
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 17:25
Hopi Hari, 14 de novembro de *******
Oiê!
Bon Tardi! (Boa Tarde!)
Tudo bem?
Agradecemos imensamente suas observações e informamos que são de extrema importância para o nosso processo de melhorias contínuas.
Aproveitamos para informar que sua solicitação foi respondida através do canal *******. Confira o seu e-mail.
Hopi Hari segue à disposição.
Danki! (Obrigado!)
HOPI HARI
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 16:43
Procurou resolver de forma muito amigável.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9