5 HORAS NA FILA DA MONTANHA-RUSSA E NADA DO CASHBACK PROMETIDO

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São Paulo - SP

09/11/2025 às 21:14

ID: 231442223

A visita ao Hopi Hari foi uma das piores experiências que já tive em um parque. Entramos na fila da montanha-russa ao meio-dia (12:00) e só conseguimos sair às 17:00, foram CINCO HORAS DE ESPERA para um único brinquedo! Durante esse tempo, o brinquedo parou diversas vezes por problemas técnicos, e quando finalmente chegou nossa vez, ocorreu mais um problema e o embarque foi adiado por mais 15 minutos.

Paguei mais de R$ 300 em três ingressos, e ainda por cima não recebi o cashback de 45% prometido pelo site, o que é um desrespeito com o consumidor.

Além disso, a comida é absurdamente cara e o Katakumb, que deveria ser uma atração de terror, não teve praticamente susto nenhum, apenas um palhaço correndo no final.

Ficar 5 HORAS em uma fila e ainda lidar com promessas não cumpridas é inaceitável. Exijo uma resposta sobre o cashback não recebido e uma posição do parque sobre essa falta total de estrutura e organização.

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Resposta da empresa

14/11/2025 às 17:25

Hopi Hari, 14 de novembro de *******


Oiê!

Bon Tardi! (Boa Tarde!)


Tudo bem?


Agradecemos imensamente suas observações e informamos que são de extrema importância para o nosso processo de melhorias contínuas.

Aproveitamos para informar que sua solicitação foi respondida através do canal *******. Confira o seu e-mail.


Hopi Hari segue à disposição.


Danki! (Obrigado!)
HOPI HARI

Consideração final do consumidor

25/11/2025 às 16:43

Procurou resolver de forma muito amigável.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9