Cancelamento no prazo legal sem resposta (Art. 49 CDC) - Pedido *****
Não respondida
Araucária - PR
10/09/2026 às 09:24
ID: 258658549
No dia 31/08/2026, às 11:31, realizei a compra de um ingresso para o Hopi Hari, com utilização agendada para o dia 12/09/2026.
Devido à previsão climática de tempestades e chuvas intensas para a data do passeio, decidi exercer o meu Direito de Arrependimento, garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Enviei a solicitação formal de cancelamento por e-mail no dia 07/09/2026, às 11:22, cumprindo rigorosamente o prazo legal de 7 dias corridos após a compra.
Ocorre que, até o presente momento, não recebi nenhum retorno da empresa confirmando o cancelamento e o estorno do valor. Em contato telefônico com a central de atendimento do parque, fui informado de que esse procedimento é tratado exclusivamente por e-mail, sem me darem uma posição conclusiva.
Como a data original do ingresso (12/09) está se aproximando, exijo uma resposta imediata e a confirmação do meu reembolso integral, visto que a falta de comunicação e agilidade da empresa está gerando um desgaste desnecessário. Tenho o comprovante do e-mail enviado no prazo correto e aguardo a resolução amigável e urgente do caso.
Atenciosamente,
Thiago Elias de Miranda