Cliente relata espera excessiva de 6 horas na fila da montanha russa no Hopi Hari, resultando em estresse e prejuízo financeiro.
Respondida
São Paulo - SP
05/09/2026 às 18:21
ID: 258314199
No dia 30/08/2026 eu meu esposo e 2 filhos somos ao hopi Hari chegamos era umas 11:30 no parque estava bem cheio e resolvemos ir primeiro na montanha russa as 12hs ja estávamos na fila,no painel estava dizendo que a espera seria de 3hs, achamos muito tempo mas continuamos na fila, assim se passou essas 3hs e nao estamos nem na metade da fila, chegamos na fila 12hs e saímos as 18:30 ficamos mais de 6 horas numa fila. Pegamos uma promoção que os ingressos estava 50 reias gastamos 200 reais para ir num único brinquedo, fora os 75 reias de estacionamento. O que era pra ser um dia de diversão acabou sendo um dia de muito estresse e prejuízo.
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Resposta da empresa
05/09/2026 às 18:42
Oiê, Elaine!
Bon Lua! (Boa Noite!)
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Durante os meses em que o parque realiza eventos específicos, como a Hora do Horror, maior evento de horror da América Latina, há um aumento significativo na procura pelas atrações, o que pode ocasionar filas maiores do que as observadas em períodos de menor fluxo.
Na entrada de cada atração, disponibilizamos uma placa informativa com o horário de funcionamento, o tempo médio estimado de espera a partir daquele ponto e demais orientações de segurança. Essas informações têm como objetivo auxiliar os visitantes no planejamento de sua experiência ao longo do dia.
Ressaltamos que os tempos de espera divulgados são estimativas e podem sofrer alterações de acordo com o fluxo de visitantes, a capacidade operacional de cada atração e eventuais paradas técnicas necessárias.
Durante a operação, todas as atrações estão sujeitas a paradas técnicas temporárias ou, quando necessário, ao fechamento da atração para procedimentos de manutenção, seguindo normas e protocolos internacionais de operação adotados pelo Hopi Hari e priorizando sempre a segurança dos visitantes.
Informamos ainda que maiores esclarecimentos sobre sua solicitação foram encaminhados por e-mail, com as informações referentes à análise realizada pela nossa equipe.
Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva em uma próxima visita.
Hopi Hari segue à disposição.
Danki! (Obrigado!)
EQUIPE HOPI HARI