Hopi Hari

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/07/2026 às 19:48

ID: 254122893

Em 26 de maio de 2026 fiz uma compra no site do Hopi Hari de 6 ingressos, com data para o dia 29 de junho de 2026. Moro fora do país e tive um imprevisto na data que antecedeu a visita. Entrei em contato por telefone com a Central de Atendimento ao Cliente e formalizei a solicitação por e-mail explicando a situação e pedindo a alteração da data da visita (podia ser exatamente no mesmo dia da semana que seria a original). Recebi uma resposta informando que só poderia cancelar a compra até 7 dias após a compra. Em momento algum eu solicitei o "cancelamento" com reembolso, mas sim a compreensão de um imprevisto, solicitando apenas alteração de data, afinal eram 6 ingressos. Respondi, falando da minha insatisfação enquanto cliente com a resposta deles, afinal, não haveria prejuízo algum para o parque com a alteração de data da visita. Não obtive mais nenhuma resposta para "amenizar" a minha insatisfação enquanto cliente e muito menos para atender a minha solicitação. Gostaria de uma solução para o caso, afinal são quase R$1.000 gastos nos ingressos que ainda estou pagando parcelado.