Cliente traumatizada e com dor intensa após montanha-russa, necessitando de atendimento na enfermaria do parque.

Respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 16:14
ID: 254193615
Traumatizada após montanha-russa precisei de atendimento na enfermaria
Fui ao Hopi Hari para passar um dia de lazer com minha família, mas infelizmente vivi uma experiência que jamais imaginei passar em um parque de diversões.
Durante o percurso de uma das montanhas-russas, senti uma dor intensa no pescoço. O assento da atração não possuía apoio para a cabeça e, a cada descida e mudança brusca de direção, minha cabeça era lançada para os lados. A dor foi aumentando a cada segundo, e o que deveria ser um momento de diversão se transformou em desespero. Minha única preocupação era que o brinquedo terminasse logo.
Ao sair da atração, a dor era tão intensa que precisei procurar a enfermaria do parque, onde fui atendida e recebi uma injeção de cetoprofeno. Anexarei a foto do atendimento para comprovar o ocorrido.
O que mais me revolta é que vamos a um parque para nos divertir, e não para correr o risco de sair machucados. Entendo que montanhas-russas são atrações radicais, mas isso não significa que o passageiro deva ficar com a cabeça sendo lançada sem um apoio adequado durante todo o percurso.
Enquanto deixava a atração, ouvi outras pessoas reclamando de dores e dizendo que jamais voltariam naquele brinquedo. Não posso afirmar o motivo das dores delas, mas isso reforçou minha preocupação com a experiência que vivi.
Espero que o Hopi Hari analise cuidadosamente essa atração, verifique se o projeto do assento oferece proteção adequada aos passageiros e apresente um posicionamento sobre o ocorrido. Nenhum visitante deveria sair de um brinquedo traumatizado, com dor intensa e precisando de atendimento médico.
Aguardo uma resposta e providências para que outras pessoas não passem pela mesma situação.
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Resposta da empresa
19/07/2026 às 18:06
Hopi Hari, 19 de julho de 2026
Oiê!
Bon Tardi! (Boa Tarde!)
Tudo bem?
Agradecemos imensamente por compartilhar suas observações conosco. Elas são muito importantes e nos ajudam a aprimorar continuamente nossos serviços e a experiência de cada visitante.
Já demos andamento ao seu caso com toda a atenção e carinho necessários, e a resposta foi encaminhada por meio do e-mail [email protected], a fim de garantir total segurança, privacidade e confidencialidade das suas informações, pois entendemos a importância de cuidar dos seus dados com o máximo de respeito e responsabilidade.
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Hopi Hari segue à disposição.
Danki! (Obrigado!)
EQUIPE HOPI HARI